Gestion de la calidad

En la actualidad, HIDRO-OCCIDENTE S.A. se encuentra en la etapa de certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad - SGC, el cual se ha adecuado bajo la estructura de la Norma Internacional NTC-ISO 9001:2000. Este instrumento de gestión se ha establecido con el fin de orientar al grupo directivo, al grupo de trabajo de la organización, al grupo de proveedores de servicios, así como a cualquier cliente interesado en contratar los servicios que presta la organización. Se constituye en una herramienta importante en cuanto permite establecer cada uno de los procesos de la organización, como operan y como se interrelacionan. Su finalidad es mejorar la eficacia, la eficiencia y la efectividad de dichos procesos, y propiciar una dinámica de cambio dentro de la organización, tendiente al logro de entregar un servicio de excelente calidad a todos nuestros clientes.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

Misión

En HIDRO-OCCIDENTE S.A. tenemos como misión:

Concebir, proyectar, desarrollar, gestionar, implementar y brindar acompañamiento y asesoría técnica, administrativa, financiera y social a estudios de consultoría, interventoría de proyectos y obras, y construcción de obras relacionadas con la ingeniería hidráulica, hidrológica, ambiental y, en general, de gestión de recursos hídricos y de ingeniería civil. Para ello se hace especial énfasis en la permanencia de un grupo de colaboradores altamente calificados técnicamente, y sensibilizados con la acción social y la conservación del medio ambiente, a los cuales se le fomenta permanentemente el pensamiento y convicción del trabajo en equipo, la integridad, la honestidad y el profesionalismo en la prestación de nuestros servicios, buscando, en todo momento, la satisfacción de nuestros clientes.

Visión

HIDRO-OCCIDENTE S.A. tiene como visión al año 2020:

Aumentar y consolidar su participación en el mercado regional y ser una empresa líder, tanto a nivel local como regional, en la realización de estudios, proyectos y obras de gran impacto y excelente calidad; para ello se contará con tecnología apropiada y de vanguardia, con proveedores altamente eficaces, y con colaboradores conscientes, satisfechos, e involucrados en un proceso de mejoramiento continuo de la calidad.

Política de calidad

Satisfacer las expectativas técnicas y de calidad expresadas por nuestros clientes para cada uno de los trabajos o servicios que ofrecemos, llevándolos a término con atención permanente; idoneidad técnica, administrativa y financiera; ejecución conforme a lo establecido en los términos de referencia, la propuesta de trabajo y el contrato; y entregas según lo señalado en cuanto a tiempo, cantidad y lugar.

Lo anterior se logrará a través de un mejoramiento continuo de nuestros procesos, y será llevado a cabo por colaboradores altamente calificados y proveedores eficaces.

Objetivos de calidad

¨ Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes cumpliendo a cabalidad con los requisitos establecidos en la propuesta de trabajo y en el contrato.

¨ Contar con colaboradores y proveedores competentes y altamente eficaces que aseguren la calidad en cada uno de nuestros procesos.

¨ Buscar el mejoramiento continuo de nuestros procesos.

Valores

Para salvaguardar su idoneidad, HIDRO-OCCIDENTE S.A. desarrolla sus actividades dentro del ámbito de la legislación colombiana, siguiendo las directrices de la norma ISO 9001:2000, y manteniendo los valores de competencia, imparcialidad, juicio, integridad y trabajo en equipo.

¨ Competencia: La organización garantiza la obtención de resultados válidos y confiables.

¨ Imparcialidad: La organización realiza su trabajo manteniendo una directriz única de imparcialidad, la cual busca la obtención de resultados competentes a través de enfoques técnicos ampliamente aceptados.

¨ Juicio: Todos los resultados presentados como producto final de una actividad de la organización, se basan en cantidades medibles o derivadas, expresando en forma inequívoca el valor obtenido.

¨ Integridad: Todo el personal de la organización tiene autoridad para realizar sus funciones específicas dentro del esquema general de trabajo. Estas funciones son mantenidas y revisadas periódicamente para sostener y mejorar la calidad.

¨ Trabajo en equipo: La organización está compuesta por un conjunto de personas que trabajan de manera interdependiente, aportando habilidades complementarias para el logro de un propósito común con el cual están comprometidas, buscando excelencia en el desempeño y una meta con la cual se sienten solidariamente responsables, logrando así el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.